Viele Krankenkassen haben im Moment wirklich mit finanziellen Problemen zu kämpfen. Die Insolvenz der City BKK ist hier wohl das perfekte Beispiel für die derzeitige Situation. Wer es aber scheinbar richtig gut macht, Menschen zu versorgen und neue Versicherte zu gewinnen, ist die Techniker Krankenkasse. Sie hat es geschafft, das Jahr 2010 mit einem grandiosen Plus von 577 Millionen abzuschließen.

Andere Krankenkassen sollten sich eventuell einmal die Grundsätze und die Handlungsweisen bei der Techniker Krankenkasse ansehen, denn Beschwerden gibt es hier nur sehr wenige. Kein Wunder also, dass sich viele Menschen für diese Kasse entscheiden und ihre alte, nur halb so gute, hinter sich lassen.

Ich wünsche mir also mehr Kassen, die so vernatwortungsvoll wirtschaften und dennoch den Versicherten im Fokus behalten. Nicht den eigenen Geldbeutel.

So wie es derzeit aussieht, könnte es für die City BKK bald sehr sehr düster werden. Das Unternehmen steht nach neusten Berichten nämlich kurz vor der Insolvenz und könnte bereits Ende Juni seine Pforten schließen.

Im Gegensatz hierzu ließ ein Sprecher der Kasse verlauten, dies sei nicht richtig und Sanierungsmaßnahmen wären schon am Anlaufen.

Doch schon im vergangenen Jahr war man bei der Aufsichtsbehörde über den schlechten Zustand der City BKK informiert. Ein hoher Krankenstand und Überalterung unter den Versicherten seien Gründe für den Abwärtstrend.

Wer sich jetzt Sorgen um den eigenen Versicherungsschutz macht, dem sei gesagt, dass er nicht ohne Schutz dastehen wird. Ein Wechsel in jede beliebige Versicherung ist möglich und eine Versorgungslücke wird nicht entstehen.

Bei der Barmer GEK tut sich wieder was. Der neue Chef des Unternehmens ist jetzt Christoph Straub, der zuvor noch bei der Techniker Krankenkasse im Vorstand war und auch im Rhön-Klinikum diesen Posten bekleidete.

Ich wünsche ihm an dieser Stelle viel Erfolg und natürlich auch die richtigen Impulse.

Die Diskussion, dass zwischen gesetzlich und privat Versicherten häufig Unterschiede gemacht werden, ist ja eigentlich ein alter Hut. Ich aber kann mich von diesem Thema nicht wirklich frei machen und wundere mich immer wieder über das Verhalten unserer Ärzte.

Es ist hierbei nämlich tatsächlich so, dass es in manchen Praxen nicht nur verkürzte Wartezeiten und bessere Behandlungsmöglichkeiten für Privatpatienten gibt, sondern bisweilen sogar extra Wartezimmer, um die privaten nicht mit den gesetzlich Versicherten zusammenbringen zu müssen.

Ich halte das für absolut inakzeptabel. Immerhin zahlt jeder von uns genug für die eigene Versicherung und sollte dementsprechend behandelt werden.

Da lobe ich mir fast noch eher die Ärzte, die gleich nur Privatversicherte in ihre Patientenkartei aufnehmen. Die machen es wenigstens von Beginn an deutlich.

Nach der Schließung der insolventen City BKK gab es ein echtes Chaos. Viele Kassen haben alte und kranke Menschen einfach abgewiesen, obwohl ja eigentlich eine Verpflichtung besteht, die betroffenen Personen aufzunehmen. So wundert es kaum einen, dass es Beschwerden gehagelt hat und dass darüber jetzt gesprochen werden muss.

Johannes Singhammer, Fraktionsvize der Union sagt: “Wir prüfen eine zeitnahe Gesetzesänderung, um Kassenvorstände für dieses unwürdige Verhalten zur Verantwortung ziehen zu können” So sollen die Vorsitzenden der Krankenkassen, bei denen die Menschen abgewimmelt wurden, nun persönlich belangt werden.

Ich finde das nur richtig, denn für mich ist das wirklich der Gipfel der Unmenschlichkeit und Diskriminierung.

Gerade noch habe ich über die steigende Unzufriedenheit bei den privaten Versicherten berichtet, da erreichen mich über http://www.private-krankenkasse-pkv.de ganz andere Zahlen, die hierzu irgendwie nicht passen wollen.

So ist es so, dass die Zahlen, die für das vergangene Jahr vorgelegt wurden, eine Steigerung zeigen. Im Jahr 2009 waren so acht Millionen Menschen versichert und 2010 schon neun.

So schlimm kann es also scheinbar wirklich nicht sein.

Ich möchte heute einmal einen Erfahrungsbericht über die Continentale aufgreifen, da sich die Mehrheit der hier versicherten Personen mindestens einmal als unzufrieden gekennzeichnet haben. Nun aber zu meinem Fallbeispiel:

Der Versicherte war jahrelang versichert über eine Krankentagegeldversicherung. Als dann der Leistungsfall eintrat, zahlte die Versicherung zwar eine Weile lang, wehrte sich dann aber irgendwann unter Angabe fadenscheiniger und falscher Gründe, weiterhin zu zahlen, obwohl die Voraussetzungen hierfür gegeben waren.

Dieses Problem oder auch ähnliche häufen sich bei dieser Versicherung zunehmend, was mich mal wieder dazu bringt, an unsere Versicherer zu appelieren. Ein wenig mehr Pflichtbewusstsein und Kundenorientierung würden manchem Versicherungsunternehmen wirklich gut tun.

Für alle frischgebackenen Eltern und die, die es noch werden wollen, ist diese Information sicherlich interessant. Die Elternzeit ist eine zusatzbeitragsfreie Zeit. Hier müssen keine Zusatzbeiträge gezahlt werden, auch wenn die Krankenkasse eine Rechnung schickt.

Scheinbar legt man bei Gothaer keinen besonders großen Wert auf Kundenzufriedenheit. In einer kürzlich durchgeführten Umfrage und in vergangenen Statistiken kommen wirklich erschreckende Zahlen ans Licht.

So ist es bei diesem Krankenversicherer so, dass in den Jahren zwischen 1997 und 2008 durchschnittlich 19,89 Beschwerden pro 1000 Versicherten kamen. Dies ist kaum zu toppen. Nur die AXA kann das mit 30,16 Beschwerden im Schnitt noch übertrumpfen.

Um zu sehen, wie es auch anders gehen kann, ist diese Zahl beispielsweise bei der DEVK gerade mal eine kleine 2,06.

Die Leser, die bei der ARAG versichert sind, haben dieser Tage wirklich Grund zum Feiern. So hat diese private Krankenversicherung jetzt eine Beitragsrückerstattung für das dritte Quartal in 2011 angekündigt, wie ich bei http://www.private-krankenkasse-pkv.de lesen durfte.

Das Besondere hieran ist, dass die Beitragsrückerstattung bei der ARAG an den Erfolg des Unternehmens geknüpft ist. Scheinbar aber läuft es bei der ARAG momentan wirklich gut, sodass sich die Versicherten (die keine Leistungen im vergangenen Jahr in Anspruch genommen haben) über einen unverhofften Geldsegen freuen dürfen.